تلقت الغرفة خطاب وزارة التجارة والصناعة رقم 1308/14/18/33 وتاريخ 6/6/1429هـ حول ما يردهم من ملاحظات بعض فروع الوزارة في المناطق والمحافظات تتمثل في عدم استجابة بعض وكلاء السيارات والأجهزة والمعدات في تلك المناطق للحضور عند استدعائهم للرد على ما يقدم ضدهم من شكاوي ومطالبات مما يعطل البت في تلك الشكاوي ويطيل أمد إنهاء تلك الدعاوي . والغرفة تعمم ذلك لذوي العلاقة من منتسبيها للعلم والإحاطة بالالتزام بخدمات ما بعد البيع بما في ذلك توفير قطع الغيار وخدمات الصيانة والالتزام بشروط الضمان طبقاً لما ينص عليه نظام الوكالات التجارية , ومراجعة فروع الوزارة المختصة عند استدعائها للنظر في أية شكوى مقدمة ضد الوكيل أو الموزع وأن أي تأخير في مثل ذلك سيترتب عليه إيقاف تقديم الخدمات لدى الوزارة والغرف التجارية والجهات الحكومية الأخرى , ولن يتم تقديم تلك الخدمات إلا بعد إنهاء تلك الدعاوي