نظمت غرفة الرياض تزامناً مع أسبوع الجودة العالمي محاضرة عن بعد تحت شعار "الجودة طريق نحو مستقبل متميز"، واستهدف المحاضرة التي تحدث فيها أ. سعود القنيعان مدير التميز المؤسسي والجودة بمعهد الاستشارات وحلول الاعمال تسليط الضوء على دور الجودة في التحسين المستمر واستدامة المنظمات، والتعريف بالجودة والوصول للتميز المؤسسي من خلال تطبيق معايير الجودة.
أوضح القنيعان أن مفهوم الجودة يعني تقديم خدمة او منتج يلبي متطلبات العميل ويتوافق مع المواصفات النظامية والقانونية بشكل سليم مشيرا الى ان التميز هو اعلى مراتب الجودة مؤكدا اهمية الالتزام بمتطلبات العملاء وفقا للمواصفات الفعلية التي تضمن سلامتهم.
وأضاف ان أبرز تحدى للتميز المؤسسي هو عدم فهم الرؤية والغايات الرئيسية للمنظمة موضحا ان التميز المؤسسي والاستراتيجية جزئين مهمين مكملين لبعضها ولا يمكن التفرقة بينهما مبينا ان التميز المؤسسي لا يمكن الوصول اليه الا بتوفر متطلبات جودة متكامل.